Väitös: Vähemmän puhetta, enemmän kuuntelua
Sosiaalisen median aiheuttama muutos on ollut merkittävä. Nopeasti kehittynyt viestintäteknologia on vaikuttanut radikaalisti organisaatioihin ja myös viestintäorganisaation toimintaan. Sosiaalisesta mediasta on tullut risteyskohta, jossa yhdistyvät sekä organisaation toiminnot että sidosryhmät, ja kanavissa tapahtuva moniääninen viestiminen vaatii organisaatiolta kyvykästä johtamista. Viestintätoiminnon entinen tehtävä organisaation tiedonjaon portinvartijana on näin nopeasti siirtynyt kohti strategisempaa roolia neuvonantajana ja valmentajana.
Erkkilän väitöskirja tuottaa viestinnän tutkimuksen kentälle uutta tietoa organisaatioiden kuunteluaktiivisuudesta ja kuuntelun motiiveista. Tutkimus osoittaa, miten eri tekijät auttavat tai estävät viestintää sosiaalisessa mediassa ja ehdottaa organisaatiolle mallia puhumisen ja kuuntelun hallitsemiseen sosiaalisessa mediassa.
- Tutkimus edistää tietämystämme siitä, miten organisaatiot voivat hyödyntää sosiaalisen median kuuntelua strategisissa päätöksissään mukautuen näin paremmin odotuksiin ja muutoksiin toimintaympäristössä, toteaa Taina Erkkilä.
Väitöskirja koostuu neljästä osatutkimuksesta, joista yhdessä paneudutaan siihen, miten julkisten organisaatioiden viestintäyksiköt Suomessa selvisivät COVID-19:ään liittyvästä kansalaisviestinnästä aktiivisella kuuntelulla halliten valtaisan määrän kommentteja ja kysymyksiä sosiaalisen median kanavissaan. Väitöskirjassa ehdotetaan myös kuuntelun ja puhumisen arkkitehtuuria, jolla voidaan hallita puhumista ja kuuntelua organisaatiossa hyödyntäen myös työntekijöitä ”kuunteluagentteina”.
FM Taina Erkkilän kauppatieteiden väitöskirja "Towards maturity in alignment: balancing organizational listening and speaking on social media" tarkastetaan 23.5.2024 klo 13.00 Seminaarinmäellä Historicalla, H320. Vastaväittäjänä toimii professori María José Canel (Compultense University of Madrid, Espanja) ja kustoksena professori Vilma Luoma-aho (Jyväskylän yliopisto).
Väitöstilaisuuden kieli on englanti.
äپٴᲹ:
Taina Erkkilä
taina.erkkila@elo.fi
