Huoltokatkoja keskiviikkoisin kello 15-17

Digipalveluilla on käytössä viikoittainen vakioaika tietoliikenne- ja järjestelmäpalveluiden huoltotoimenpiteille. Huoltoikkunan aikana palveluissa voi esiintyä huoltotoimenpiteiden aiheuttamia eripituisia katkoja. Huolto- ja ylläpitotoimien katkot voivat olla palvelun käyttäjälle myös huomaamattomia, muutaman minuutin mittaisia tai maksimissaan huoltoikkunan keston aikana tapahtuvia.

Huolto- ja ylläpitotoimilla varmistamme palveluiden käyttäjille ajantasaisen ja tietoturvallisen digitaalisen käyttöympäristön opiskeluun ja tutkimukseen!

Huolto- ja ylläpitotoimia voidaan tehdä:

tietoliikennepalveluihin (esim. langalliset ja langattomat verkot)
konesalipalveluihin (esim. palvelimet)
järjestelmä- ja sovelluspalveluihin (esim. sähköposti, SISU, Moodle)

Merkittävimmistä tiedossa olevista, pidemmistä katkoista laaditaan erillinen huoltoilmoitus ennakkoon. Huoltoikkunan ulkopuolisista huolto- ja ylläpitotoimien käyttökatkoista ilmoitetaan erikseen tiedotteilla.

Tiedotteet voi lukea täältä

Mitä teen, jos huomaan palveluissa häiriön?

Tarkista onko kyseessä huoltoikkunan ajankohta tai onko mahdollisesta häiriöstä tiedotettu erikseen
Mikäli kyseessä ei ole huoltoikkunan ajankohta tai erikseen tiedotettu häiriö
- ilmoita häiriöstä HelpJYU-palveluportaali kautta tai ottamalla yhteyttä digipalveluiden palvelupisteeseen.
- iltaisin (17-21) ja viikonloppuisin (9-17) suoritetaan vikapäivystystä laajamittaisiin ja akuutteihin järjestelmä/palveluhäiriöihin. Vikapäivystys ei tarjoa tukea yksittäisiin tukitarpeisiin.

Palvelupiste - HelpJYU Service Desk

Vikapäivystys normaalin työajan ulkopuolella

Katso myös

Ģ��ֱ��