HelpJYU-palveluportaalin käytettävyydestä kerätään käyttäjien mielipiteitä!
HelpJYU-palveluportaalin käyttöönotosta on kulunut yli kolme vuotta ja portaalin kautta tarjottavat palvelut ovat laajentuneet kattamaan useita yliopiston palvelutoiminteita. HelpJYU:n kautta palvelua tarjoavat yksiköt, kuten digipalvelut ja koulutuspalvelut, haluavat kehittää palveluportaalin käytettävyyttä ja käynnistävät kyselyn kartoittaakseen käyttäjien mielipiteitä portaalista.
Kysely toteutetaan aikavälillä 13.12.2022.-13.1.2023. Kysely kohdennetaan satunnaisesti henkilöille, jotka ovat jättäneet palvelupyynnön HelpJYU-järjestelmän palvelulomakkeiden kautta lähiaikoina. Kysely lähetetään 1000 henkilölle. Kohdejoukkoon kuuluu niin henkilökuntaa, opiskelijoita kuin yliopistoyhteisön ulkopuolisia käyttäjiä.
Kysely toteutetaan HelpJYU-järjestelmän survey-toiminnolla. Kyselyyn vastaaja saa sähköpostiinsa viestin, joka sisältää linkin kyselyyn. Kysely sisältää 10 kysymystä, joissa kartoitetaan mm. portaalin käytettävyyttä selkeyden ja rakenteen osalta. Vastaamiseen on hyvä varata aikaa noin 5-10 minuuttia. Kyselyn tuloksia ei liitetä käyttäjään, kyselyn voi täyttää anonyymisti joko kirjautuneena tai kirjautumatta.
Kyselyn tuloksia käytetään HelpJYU-palveluportaalin rakenteen, navigoinnin ja lomaketoiminnallisuuksien kehittämisessä. Kyselyn teknisestä toteutuksesta vastaa Jyväskylän yliopiston digipalvelut.
³¢¾±²õä³Ù¾±±ð³Ù´ÇÂá²¹:
Juha Alioravainen, asiakastuen päällikkö, Digipalvelut
Jouni Penttinen, palvelupäällikkö, Digipalvelut