Ģ��ֱ��

Minerva-chatbot neuvoo yleisimmissä kysymyksissä

Minerva-chatbot on Jyväskylän yliopiston henkilökunnan ylläpitämä apukanava, joka vastailee yleisiin kysymyksiin opiskelusta, opinnoista ja opiskelijan palveluista �����ä mm. IT-asioista ja kirjastosta. Minerva on ollut käytössä syksystä 2021. Minerva löytyy upotettuna oikeaan alakulmaan mm. jyu.fi/opiskelijalle-sivun alasivuilta, avoimen yliopiston sivuilta, digipalveluiden sivuilta �����ä .

Chatbot on nopea ja anonyymi keskustelukanava

Milloin lukuvuosi alkaa? Miten ilmoittaudun läsnäolevaksi? Nämä ovat pari esimerkkiä kysymyksistä, jotka usein toistuvat chatbotin keskusteluissa. Niihin on selkeä vastaus ja saat Minervalta tällaisissa tapauksissa vastauksen nopeammin kuin puhelimitse tai sähköpostitse. Lisäksi keskustelut ovat anonyymeja – niissä ei näy, kuka keskustelun on aloittanut, ja vaikka kirjoittaisit vahingossa keskusteluun nimesi tai sähköpostiosoitteesi, se sensuroidaan pois. Kaikki keskustelut myös tyhjennetään täysin 3 kuukauden kuluttua. Minervan kanssa jutustelu on siis �����ä nopeaa että turvallista!

Chatbot ymmärtää parhaiten lyhyitä lauseita

Minerva-chatbotin taustalla ei ole ChatGPT, vaan norjalainen Boost.ai. Boost.ai:n chatbottia opetetaan lauseilla ja siksi se ymmärtää parhaiten kokonaisia lauseita. Jos kirjoitat botille pelkästään ”Moodle”, ei viestistä avaudu, etsitkö Moodlea vai Moodlen ohjeita vai onko sinulla jokin ongelma Moodlessa, joten botti voi antaa vain yleisen vastauksen. Jos kirjoitat botille ”Miten voin muokata Moodlen viestiasetuksia”, botti ymmärtää kontekstin ja osaa neuvoa miten Moodlen viestiasetukset saa laitettua kuntoon.

Kaiken takana on ihminen

Minerva-chatbotin sisällöt ovat ihmisten luomia ja tarkistamia, ja keskusteluja käydään läpi säännöllisesti ihmisten toimesta. Uusia asiasanoja botille pyritään opettamaan mahdollisimman usein. Jos käydyssä keskustelussa tulee eteen sana, jota botti ei ymmärrä, ja joka on sen verran yleinen, että se pitäisi tietää, se opetetaan botille.

Minerva-chatbotin tarkoituksena ei ole korvata ihmisiä, vaan avustaa asiakaspalvelussa ja neuvonnassa. Minerva tarjoaa kellon ympäri neuvoja, linkkejä ja yhteystietoja, jotta löydät oikeaan paikkaan. Jos botista puuttuu yleinen kysymys tai botin tarjoama linkki ei johdakaan mihinkään, voit jättää palautetta keskustelusta. Päivitämme bottia aktiivisesti!