Tutkimusintressejäni ovat kaikkikanavainen (omnichannel) kuluttajakäyttäytyminen ja digitaaliset palvelut, teknologian käyttöönotto ja yleistyminen, digitaalinen kaupankäynti, digitaalinen hyvinvointi ja digitaalinen valmennus. Minulla on kokemusta kvantitatiivisesta ja laadullisesta tutkimuksesta. Tutkimusalueisiini liittyen teen aktiivisesti yhteistyötä alan kumppaneiden kanssa ja olen toteuttanut useita suuria tutkimusprojekteja yhteistyössä elinkeinoelämän kanssa.
Tutkimukseni on keskittynyt digitaalisiin palveluihin liittyvän kuluttajakäyttäytymisen ymmärtämisen lisäämiseen ja tämän lisääntyneen ymmärryksen pohjalta tehokkaiden digitaalisten liiketoimintamallien rakentamiseen.
Viimeisimmät johtamani tutkimusprojektit ovat tutkineet kuluttajakäyttäytymistä verkkokaupassa (TRIP-projekti) ja kaikkikanavaisessa ympäristössä (Dawn_CI-projekti) sekä metaversumissa (METAyCX-projekti). Kaikkikanavaisessa vähittäiskaupassa digitaalisten ja fyysisen kanavien sisältö kietoutuu yhteen synnyttäen tutkimusaiheita liittyen esimerkiksi showrooming-käyttäytymiseen. Digitaalisten ja fyysisten palveluiden osalta olen erityisen kiinnostunut digitaalisten palveluiden omaksumisesta, yleistymisestä ja käytöstä vähittäiskaupan ja hyvinvoinnin konteksteissa.
