Midare HelpDesk

Matkapuhelin
+358405004024
Postiosoite
Ahjokatu 26, 40320 Jyväskylä

Midaren HelpDesk tarjoaa tarvittavan tuen ja avun Jyväskylän yliopiston puhelimien käyttöön, asetuksiin ja toimintaan liittyvissä ongelmissa. 

Tukipalvelun käyttö edellyttää, että puhelin on hankittu yliopiston vakioiduista laitteista. Muita puhelinmalleja tai sopimuksen ulkopuolelta hankittuja laitteita ei tueta ja niiden toiminnan tai käytön tuki on laitteen haltijan omalla vastuulla.

HelpDesk auttaa silloin, kun: puhelimen käytössä tarvitaan apua, puhelin ei toimi tai siinä on vikaa, puhelimeen asetetut palvelut eivät toimi (esim. sähköposti tai web-yhteydet) tai puhelimen asetukset ovat väärin.

HelpDesk tukee palvelunumerossa seuraavissa asioissa:

  • Laitteen, sovelluksen tai yhteysvian tunnistaminen
  • Yhteysasetusten tarkistaminen
  • Yliopiston WLAN-verkon määritys
  • Sähköpostiasetusten määrittely
  • Sähköpostin käytön neuvominen
  • Apple / Google -tilin luonti
  • Päätelaitteen ohjelmistopäivityksen opastus

puh. 040 5004024 (arkisin klo 08:00-16:00)