Digijohtaja Ari Hirvonen: Digiaskel kerrallaan
Kuluneen vuoden digimatkaan mahtuu monenlaista. Vuoden neljä tärkeintä tavoitetta oli neljän tietojärjestelmän tämän vuoden kehitystavoitteiden saavuttaminen.
Nämä tietojärjestelmät ovat MyJYU, HelpJYU, Nextcloud ja Sisu. Näiden isojen tavoitteiden lisäksi on tehty merkittävä määrä muuta kehittämistä ja lukuisia tavoitteita on saavutettu. Alla olemme listanneet muutamia onnistumisia. Kaikkiaan Jyväskylän yliopiston Digitaalisen Uudistamisen Ohjauksen (DUO) kautta on tänä vuonna toteutettu 378 kehityskohdetta.
MyJYU mobiilisovellusta on kehitetty uusia versioita ja sen käyttäjämäärä on tällä hetkellä 5028. Sovellus koetaan selkeäksi ja helppokäyttöiseksi ja se toteuttaa arvolupauksen opiskelijan arjen helpottamisesta. Käyttäjätestauksista olemme kuulleet muun muassa tällaisia kommentteja:
- ”Erittäin kätevä että saa kaikki samaan paikkaan, kyllä suosittelisin [kaverille]”
- ”Kyllä ehdottomasti [suosittelisin], pelkästään kartta ja aikataulut on helpottanut omaa elämää tosi paljon”
Tätä kirjoitettaessa uudessa HelpJYU -palvelunhallintajärjestelmässä on käsitelty 22 907 palvelupyyntöä. Jokaisesta ratkaistusta palvelupyynnöstä kysymme asiakastyytyväisyyspalautteen. Tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä oli 92 % vastaajista. HelpJYU on merkittävän iso järjestelmähanke ja muutos toiminnassamme. Digipalvelut ja Avoin yliopisto ottivat HelpJYU:n tuotantokäyttöön kesäkuun alussa ja jo nyt puolen vuoden käytön jälkeen järjestelmä on lunastanut arvolupaustaan: palvelun laatu on parantunut, palvelujen laadukas johtaminen on mahdollistunut ja palveluhenkilöiden työkuormaa on pystytty hallitsemaan.
Palvelunhallintajärjestelmän käynnistysvaiheessa on ollut paikoin viiveitä palvelupyyntöjen käsittelyssä etsiessämme parhaita käytäntöjä. Kiivaan kehitys- ja laajennusvaiheen jälkeen tilanne tulee normalisoitumaan.
Tutkimusaineistojen merkitys on jatkuvassa kasvussa. Aineistojen hallinta ja jakaminen niin yliopiston sisällä kuin kansainvälisesti on yhä tärkeämpää. Nextcloud on otettu laajaan tuotantokäyttöön näitä tarpeita palvelemaan. Käyttäjien palaute järjestelmästä on ollut varsin positiivista.
Sisun tavoitteena on opiskelijakeskeinen palveluprosessi, joka tarkoittaa muun muassa tutkintojen valmistumisen nopeuttamista tarjoamalla opintojen suunnittelun ja seurannan työkaluja opiskelijoille sekä kaikkien Sisu-korkeakoulujen koulutustarjonnan tuomista opiskelijoiden ulottuville. Samoin Sisu mahdollistaa jatkossa uudet palveluprosessit, mm. opintohallinnollisen asioinnin sekä AHOT- prosessien tuen. Jos olemme saaneet Sisusta positiivistakin palautetta, niin Sisun käyttöönoton yhteydessä olemme kohdanneet myös paljon ongelmia, joiden korjaaminen on huomiomme keskipisteessä. Pyrimme toteuttamaan käyttäjätoiveita ja kehitysideoita, samalla huomioiden Sisun kehittämisyhteistyön pitkäjänteisyyden ja kansallisen yhteensopivuuden vaatimukset.
Digipalveluissa Sisu on ollut kuluneen vuoden suurin työmaa. Tämän vuoden saavutusten listalla on osa niistä yksittäisistä kehityskohteista, joiden onnistuminen on ollut välttämätöntä (katso lista täältä). On siirretty historiatietoa miltei vuosisadan ajalta, tehty lukuisia migraatioita ja integraatioita, on suunniteltu ja kehitetty. Yhtä iso kuorma on ollut myös koulutuspalveluissa muun muassa prosessimuutosten suunnittelussa, loppukäyttäjäohjeistuksessa, -tuessa ja -koulutuksessa sekä Sisu-versiotestauksessa. ۳ٱٲö on ollut vahvuutemme.
Kuluvana vuonna olemme jälleen edistyneet digimatkallamme, mutta todella paljon on myös matkaa vielä jäljellä. Yhteisessä kehitystyössämme mukana olleiden eteenpäin katsova, sitoutunut ja vastuullinen asenne ja tekemisen meininki ovat olleet kullan arvoisia. Kiitos teille! Kiitokset myös kaikille muille matkalla olleille, palveluidemme asiakkaille, yhteistyökumppaneille ja monille muille. Teidän tukenne on ollut ensiarvoisen tärkeää. Kannustava ja rakentava tuki motivoi meitä ponnistelemaan yhä määrätietoisemmin.
Ari Hirvonen
Digijohtaja
Lisätietoa digipalveluiden sivuilla: