Ģ��ֱ��

KTM Hannele Haapion tavoitteena on markkinoinnin väitöskirjassaan luoda moniulotteinen ja kokonaisvaltainen katsaus yritysten tavoista toimia epävarmuuden alla. Väitöskirjassa tutkitaan erityisesti markkinasuuntautuneisuuden, yrittäjämäisen päätöksentekologiikan (effektuaatio) ja organisaation dynaamisten kyvykkyyksien roolia epävarmoina aikoina.

Väitöskirja täydentää kirjallisuutta tarjoamalla moniulotteisen viitekehyksen epävarmuuden hallintaan. Se määrittelee joukon johtamisen kannalta merkityksellisiä aktiviteetteja, jotka yhdessä auttavat yrityksiä navigoimaan onnistuneesti epävarmuudessa.

Tutkimuksessa toteutettiin yhteensä 40 haastattelua, 17 eri kokoisessa ja eri toimialoilta olevissa yrityksissä. Haastateltavista neljä oli asiantuntijoita ja muut organisaation eri tasolla toimivia johtajia. Haastattelut toteutettiin ennen ja jälkeen Covid19 -pandemian.

”Kriteerinä oli pitkään jatkunut toiminta, jolloin yrityksillä oli kokemusta isoista liiketoimintaympäristöä ravistelevista muutoksista”, Haapio taustoittaa.

Tutkimuksessa keskeisenä löydöksenä nousi esiin asiakaskeskeisyyden merkityksen kasvu epävarmuuden vallitessa. Erityisesti asiakkaan rooli tärkeimpänä tiedon lähteenä sekä kerätyn tiedon jakaminen ja hyödyntäminen koko organisaatiossa tulivat selvästi esiin pandemian puhjetessa.

”Haastateltavat kertoivat, kuinka yrityksissä oli nopeasti organisoitu lisää yhteydenottoja asiakkaisiin, jotta ymmärrettäisiin mitä he täysin muuttuneessa tilanteessa erityisesti odottivat ja tarvitsivat. Pandemian aikana on yleisesti sanottu yritysten ottaneen ison digiloikan, mutta myös asiakkaan roolin ymmärtämisessä tapahtui iso muutos”, Haapio toteaa.

Haapio tutki myös yritysten päätöksenteonlogiikkaa epävarmuuden vallitessa. Effektuaatio tarkoittaa yrittäjämäistä tapaa toimia, tehdä pieniä kokeiluja ja pyrkimystä kääntää yllätykset mahdollisuuksiksi. Tämä on aiemmassa tutkimuksessa yhdistetty ensisijaisesti uusiin yrityksiin. Haapion tutkimus kuitenkin haastaa tätä käsitystä toteamalla, että epävarmuuden vallitessa effektuaatio nousee vallitsevaksi päätöksentekoa ohjaavaksi tekijäksi myös suuremmissa ja pitkään olemassa olleissa yrityksissä.

”Väitöskirjan tarjoamat löydökset ovat myös käytännön tasolla toimivia ratkaisuja, joita jokaisen johtajan olisi hyvä pohtia”, summaa Haapio, jolla itsellään on myös pitkä kokemus yritysjohtajana.

KTM Hannele Haapion markkinoinnin väitöskirja "Multidimensional approach to navigating uncertainty" tarkastetaan 28.10.2022 Jyväskylän yliopistossa. Vastaväittäjänä toimii professori Hannu Makkonen (Vaasan yliopisto) ja kustoksena apulaisprofessori Joel Mero (Jyväskylän yliopisto). Väitöstilaisuuden kieli on suomi.

Haapion väitöskirja on .