Asiakaskokemuksen johtaminen
Opintojakson tiedot
Opintojakson nimi
Asiakaskokemuksen johtaminen
Laajuus
5 op
Koodi
TEKA2001
Vastuuorganisaatio
Avoin yliopisto
Informaatioteknologian tiedekunta
Arviointiasteikko
Yleinen asteikko, 0-5
Suorituskieli
suomi
Opintojakson kuvaus
Asiakaslähtöisyys; Asiakasymmärrys; Asiakaskokemus; Asiakaskokemuksen johtaminen; Datan hyödyntäminen; IT asiakkaan ostopolku; Ohjelmistoteollisuuden asiakkuudet; Ostajapersoona; Palvelukonsepti; Palvelulogiikka; Palvelullistaminen; Palvelumuotoilu.
Katso ohjeet opintojen aloittamiseen täältä
Aloita avoimen yliopiston opinnot ilmoittautumalla valitsemallesi opintojaksolle. Opintojen aikataulutiedot, hinnat ja ilmoittautumislinkit löydät opintojaksojen sivuilta.