´¡²õ¾±²¹°ì²¹²õ°ìä²â³Ù³Ùä²â³Ù²â³¾¾±²Ô±ð²Ô
Opintojakso tarkastee asiakaskäyttäytymistä ja sitä ohjaavia yksilöllisiä, sosiaalisia ja kulttuurisia tekijöitä kuluttaja- ja yritysasiakkaiden näkökulmasta.
Opintojakson tiedot
Opintojakson nimi
´¡²õ¾±²¹°ì²¹²õ°ìä²â³Ù³Ùä²â³Ù²â³¾¾±²Ô±ð²Ô
Laajuus
6 op
Koodi
YMAA2110
Vastuuorganisaatio
Avoin yliopisto
Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu
Arviointiasteikko
Yleinen asteikko, 0-5
Suorituskieli
suomi
Opintojakson kuvaus
Opintojaksolla käsiteltäviä asiakaskäyttäytymisen teemoja ovat mm:
-
Havainnot, tulkitseminen ja oppiminen
-
Motivaatio, tarpeet, arvot ja sitoutuneisuus
-
Demo- ja sosiografiset tekijät, elämäntyyli ja kulttuuri
-
Asenteet
-
Uskollisuus
-
¸é±ð´Ú±ð°ù±ð²Ô²õ²õ¾±°ù²â³ó³¾Ã¤³Ù
-
°¿²õ³Ù´Ç±èää³Ùö²õ±è°ù´Ç²õ±ð²õ²õ¾±
-
Trendit
-
Vastuullinen asiakaskäyttäytyminen
Katso ohjeet opintojen aloittamiseen täältä
Aloita avoimen yliopiston opinnot ilmoittautumalla valitsemallesi opintojaksolle. Opintojen aikataulutiedot, hinnat ja ilmoittautumislinkit löydät opintojaksojen sivuilta.