YCCA2140 Sidosryhmien odotustenhallinta (5 op)
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
鈥� osaa luokitella erilaisia sidosryhmien odotustyyppej盲 ja arvottaa niiden t盲rkeytt盲 organisaatiolle
鈥� ymm盲rt盲盲 miten odotuskuilut muodostuvat
鈥� ymm盲rt盲盲 odotusten ja maineen v盲lisen yhteyden
鈥� osaa suunnitella, analysoida ja hallita odotuksia
鈥� osaa tehd盲 johtop盲盲t枚ksi盲 ja ratkaisuja ep盲realististen odotusten muuttamiseksi
Suoritustavat
Kontaktiopetuskurssi. Kontaktiopetuskurssin suoritustavat tarkennetaan vuosittaisessa opetusohjelmassa.
厂颈蝉盲濒迟枚
Opintojakso perehtyy sidosryhmien odotuksien muodostumiseen ja niiden rakentumiseen organisaatioviestinn盲n kontekstissa. Opintojaksolla esitell盲盲n eri odotustyypit, k盲yd盲盲n l盲pi odotuskuilujen logiikkaa sek盲 perehdyt盲盲n odotustenhallinnan mahdollisuuksiin.
尝颈蝉盲迟颈别诲辞迟
J盲rjestet盲盲n joka toinen vuosi (ei lv. 2017-18)
Oppimateriaalit
Artikkelipaketti, mm.
- Luoma-aho, V. & Olkkonen, L. (2016) 鈥淓xpectation Management鈥� Teoksessa Carroll, C. (toim.) The Sage Encyclopedia of Corporate Reputation, 303鈥�306. Thousand Oaks, CA: Sage.
- Olkkonen, L. & Luoma-aho, V. (2015) 鈥滲roadening the concept of expectations in public relations鈥�, Journal of Public Relations Research, 27 (1), 81鈥�99.
- Olkkonen, L. & Luoma-aho, V. (2014) 鈥漃ublic Relations as expectation management?鈥�, Journal of Communication Management, 18 (3), 222鈥�239.
- Luoma-aho, V., Olkkonen, L. & L盲hteenm盲ki, M. (2013) 鈥淓xpectation management for public sector organizations鈥�, Public Relations Review, 39, 248鈥�250.
Arviointiperusteet
Opintojaksolla vaaditut hyv盲ksytyt suoritukset. Arviointiperusteet tarkennetaan vuosittaisessa opetusohjelmassa.